特殊旅客出行提示

我们可向需要特殊帮助的乘客提供一系列服务。如果您需要我们列出的服务,或是申请特殊服务的旅客欲知更多详情,可咨询重航直属售票处或致电客服中心023-88886666。

为提供更好的服务,请您尽早向我们提出您的要求。

1.以下服务要求至少提前48小时申请:

(1)在机上使用担架

(2)托运电动轮椅

(3)使用机上专用窄型轮椅

(4)携带服务犬进入客舱(美国航线除外)

(5)具备乘机条件的残疾人团体(10人或以上)

2.以下服务要求至少提前24小时申请:

(1)于机上使用手提电子医疗器材,如可携式氧气浓缩机、正压呼吸辅助器或呼吸器

重航仅接受由重航实际承运的且为重航航班号的特殊服务申请。特殊旅客的接收仅限重航直属售票处或其授权代理人,或致电客服中心023-88886666。

如您的联程或回程航班涉及重航以外的其他航空公司,请您与实际承运航空公司联系办理相关手续。

温馨提示:

(1)一般不允许旅客携带自备的用于贮存、产生或分配氧气的设备登机;需使用机上氧气设备的旅客的定座不得迟于航班起飞前48小时。目前重航除机载紧急情况下使用的氧气瓶外,未购置和储备机上医用氧气设备,暂不提供机上医用供氧服务。

(2)各类特色值机业务(含网上办理值机、短信办理值机、自助办理值机)暂不受理特殊旅客及加验其它值机证明方可运输的旅客(包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人和儿童、需要特殊餐食的旅客等),请您持购票时提供的有效身份证件及其他必需证明直接到机场重航值机柜台办理。